Plus la taille d’une organisation ou d’une entreprise est importante, plus il est probable que s’installe un cloisonnement visant à optimiser chaque unité plutôt que l’ensemble de l’organisation ou de l’entreprise.

Pour mettre en place des systèmes fluides de collaboration et de coopération interservices, dans le but d’améliorer la compétitivité de l’entreprise, il est nécessaire d’identifier les personnes clés de la collaboration, de poser des questions stratégiques selon les perspectives de l’optimisation globale et de la clientèle, et de générer des dialogues entre ces personnes clés.